O que aconteceu
Participei da campanha da Livelo em parceria com a Centauro, que oferecia 12 pontos Livelo por
R$ 1 para compras realizadas por meio do site da Livelo, conforme as regras da promoção.
Realizei uma compra na Centauro no valor total de aproximadamente R$ 569,00, dentro do
período de validade da campanha, que era até 27/06. Considerando a pontuação divulgada, eu
deveria receber aproximadamente 6.828 pontos Livelo.
Solicito, por favor:
Entretanto, até o momento, os pontos não foram creditados em minha conta. A compra foi
realizada seguindo as condições da oferta, pelo acesso disponibilizado no site da Livelo.
A análise da minha compra e da participação na campanha;
O crédito dos 6.840 pontos Livelo devidos;
A informação do prazo para regularização;
Caso a empresa entenda que a pontuação não é devida, que informe claramente o motivo e
apresente a justificativa com base no regulamento da campanha.
Tenho os comprovantes da oferta, da compra e do valor pago, que podem ser enviados para
análise.
Aguardo a solução do problema.