O que aconteceu
Realizei várias reservas no Hotéis.com juntamente com a Livelo e nenhum dos pontos foram incluídos. Abaixo segue a listagem:
Monreale Plus Guarulhos International Airport 25/07/2026 / 26/07/2026 R$ 306,86 5 pontos por 1 real 1534 pontos
Phaethon Hotel 13/09/2026 / 14/09/2026 R$ 479,75 1 ponto por 1 real 475
Suda Pansiyon 14/09/2026 / 15/09/2026 R$ 33,02 5 pontos por 1 real 165 pontos
Lotus Garden Hostel 15/09/2026 / 17/09/2026 R$ 223,08 11 pontos por 1 real 2453 pontos
Four Doors Hotel 17/09/2026 / 20/09/2026 R$ 665,91 11 pontos por 1 real 7325 pontos
Total de pontos: 11.952
Em 21/10/2026 recebi em minha conta livelo de 2956 pontos, que foram divididos em nove inclusões diferentes, mas sem nenhuma explicação sobre.
Assim, solicito a inclusão do valor dos pontos corretos, que são de 11.952, referentes a todas estas hospedagens realizadas e mencionadas.