O que aconteceu
Boa noite, fiz a compra de um livro no dia 08/08/2026 o pagamento foi agendado para o dia 10/08/2026, o mesmo já foi feito, porém até agora o produto está sendo preparado ainda, não vejo sentido em uma demora de 10 dias, gostaria de saber qdo vou receber o livro, o frete já é um m absurdo e a demora então
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4Interações da reclamação
Livraria Martins Fontes Paulista respondeu
21/08/2026 às 11:34
Olá Maria Esther, bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas em nome da Livraria pelo transtorno com a sua compra.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o livro foi adquirido sob encomenda.
Itens sob encomenda são títulos que não temos à pronta entrega mas que faremos a solicitação no fornecedor conforme formos recebendo pedidos.
Fomos notificados que o livro está esgotado na editora.
No seu e-mail, encaminhamos mais detalhes sobre o pedido.
Fico à disposição caso necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Deise | SAC
Livraria Martins Fontes Paulista