Tive que alugar outro carro por restrição de fronteira não informada

Alugamos um carro pela Localiza, de forma online, para viajar até **Foz do Iguaçu/PR**. Em nenhum momento da reserva fomos informados de forma clara e destacada de que o veículo não poderia circular a menos de 150 km da fronteira.

Só descobrimos essa restrição durante a viagem, por coincidência, quando um conhecido nos alertou. Caso contrário, seguiríamos viagem e correríamos o risco de ter o veículo bloqueado.

Durante a viagem, entrei em contato com a **Central da Localiza** para buscar orientação. Em diversas ocasiões, fui informada de que não poderiam ajudar e que, caso seguíssemos com o veículo, ele **poderia ser bloqueado**.

Sabemos que existe uma cláusula sobre fronteira no contrato, porém uma restrição que **impede o cliente de chegar ao destino planejado** deveria ser informada de forma clara antes da contratação. Se informássemos Foz do Iguaçu como destino, por exemplo, poderia aparecer um alerta: **Este veículo não pode circular em regiões próximas à fronteira.**

Por conta da falta dessa informação, tivemos que deixar o carro da Localiza estacionado, pagando estacionamento, e **alugar outro veículo para conseguir chegar ao nosso destino**, gerando um custo que poderia ter sido evitado.

Esperamos que a Localiza reveja a forma como essa restrição é informada aos clientes e avalie o **ressarcimento dos custos adicionais** que tivemos em razão dessa situação.

Esse é o único ponto a reclamar(porém um ponto muito importante), fora isso foi fácil de alugar e retirar o carro, não tivemos problema.