O que aconteceu
Boa noite,
Eu tenho um teclado Logitech k270 e um mouse Logitech m510, utilizo ambos com um receptor Logitech unifying, gosto muito do teclado e por isso comprei um kit Logitech mk270, da amazon, para usar no trabalho. No kit vem um mouse e um teclado.
Para minha surpresa o kit não é unifying, nem o teclado(k270), nem o mouse conseguem funcionar com um receptor unifying.
Ou seja, comprei um kit mk270 exatamente por gostar do teclado k270, mas o teclado k270 do kit mk270 simplesmente não é unifying. O nome do teclado é exatamente o mesmo, tanto no kit como no avulso(k270), mas as configurações são diferentes.
Muito decepcionante isso.
Atenciosamente,
David
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Logitech respondeu
02/09/2020 às 17:11
Prezado David,
Primeiramente agradecemos o seu contato.
A Logitech Brasil lamenta qualquer transtorno ocorrido e reforça seu compromisso com a satisfação de seus clientes. Oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços que atendam às necessidades de seus consumidores é nossa prioridade.
Agradecemos seu apoio e valioso feedback, estamos trabalhando para oferecer um melhor serviço.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Logitech
Logitech Brasil
Suporte Principal
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De segunda a sexta-feira, das 9h00 - 21h00
Consumidor respondeu
25/09/2020 às 09:43
Eu fui informado que eles realmente possuem tecnologias diferentes, que era responsabilidade minha ter lido o anúncio melhor, apesar de eles terem exatamente o mesmo nome, K270. Isso não faz sentido, como vocês esperam que o consumidor compre um produto com o mesmo nome, esperando que tenham a mesma tecnologia e, ao perceber que são diferentes, não fique decepcionado?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Eu gosto muito da Logitech, é uma excelente empresa e tem uma pós venda exemplar. Vender um produto com o mesmo nome e tecnologias diferentes apenas denigri a imagem da empresa frente aos seus clientes, acho um erro gigantesco.