Recebi porta do tamanho errado e a loja não resolve a troca

Fiz uma compra nessa loja, eles mandaram o produto com a porta do tamanho ERRADO, me falaram que eu podia devolver o produto e que ia reembolsar depois que o produto tivesse sido recolhido hahahahahaha ai solicitei a troca do mesmo, ta maior enrolação pra me mandar uma porta do tamanho certo, cada dia uma desculpa diferente. Não recomendo essa loja. Vou abrir um processo. Um desaforo isso!