Continuam me cobrando R$9,75 por um serviço semanal que cancelei

Fiz uma assinatura semanal no lura hosting no valor de R$9,75 pra hospedagem de um jogo online, realizado atraves do mercado pago onde cadastrei meu cartao de credito para o debito do valor. Decidi trocar de plano pra o mensal, e cancelar a assinatura semanal, porem continuaram a cobrar o valor de R$ 9,75, mesmo apos a formalizaçao do cancelamento atravez do painel no site dos mesmos. Entrei em contato e expliquei tudo, solicitei que retirassem a cobrança e mesmo assim continuaram a insistir em me cobrar por um serviço que nao contratei. Uma cena triste uma empresa nao ter capacidade tecnica de resolver um assunto financeiro corriqueiro como esses, o que leva a crer que exista muito mais por tras do problema, como nao conheço a origem dessa empresa sabe-se la que tipo de pessoas estao por tras, tendo acesso a dados sensiveis de seus usuarios e utilizando disso. Essa é minha ultima tentativa de resolver antes de solicitar um boletim de ocorrencia e formalizar nos orgaos responsaveis. A seguir, deixo o numero do pedido em questao: *****.

Ja reuni prints das conversas pelo whatsapp, prints dos comprovantes das cobranças ilícitas para andamento junto aos orgaos.