Respondida

Tiraram valor da minha conta sem autorização e não querem devolver

LuraHosting

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

sempre paguei no pix os servidores, ai donada foi tirado da minha conta o valor da mensalidade sem minha autorização e não querem devolver nem deveria ser permitido isso deveria simplesmente cancelar assinatura sem contar que no banco não diz nada de assinatura automática, espero seja resolvido pois a conta minha é de trabalho, não se pode confiar em ninguém mais

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Interações da reclamação

  1. LuraHosting respondeu

    30/10/2026 às 11:03

    Olá,

    Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação em relação à cobrança realizada em sua conta, principalmente por se tratar de uma conta utilizada para o seu trabalho.

    Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o ocorrido, verificar o histórico de pagamentos dos seus serviços e identificar a origem da cobrança da mensalidade, incluindo se houve alguma recorrência automática vinculada ao seu método de pagamento.

    Também iremos orientar sobre o cancelamento de qualquer cobrança automática, caso esse seja o seu desejo, e analisar a sua solicitação de devolução do valor para que possamos encontrar a melhor solução possível para o seu caso.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.

    Att,

    LuraHosting.com.br