O que aconteceu
A empresa promete suporte 24/7, mas nos deixa sem respostas corriqueiramente. Contratei mais armazenamento para o meu servidor, a capacidade não foi incrementada na minha VPS e mesmo após reinicializações e tentativas de contato, não tive retorno com a resolução do problema. Em outro momento, o servidor amanheceu desligado e até hoje não retornaram o com motivo, como prometido.
Eu tenho clientes que dependem do funcionamentos dos meus sistemas, caso não possam continuar prestando serviço, comuniquem com antecedência que eu procuro outra empresa.
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4Interações da reclamação
LuraHosting respondeu
12/10/2026 às 18:18
Olá,
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando que seus serviços são utilizados por clientes que dependem da disponibilidade e estabilidade da infraestrutura contratada.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o ocorrido, verificar a situação do upgrade de armazenamento contratado, analisar o histórico dos atendimentos e investigar o desligamento inesperado da VPS.
Também iremos avaliar os pontos levantados em relação ao tempo de resposta do suporte, buscando esclarecer o ocorrido e encontrar a melhor solução possível para o seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Att,
LuraHosting.net
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 18:33
Fico no aguardo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido