Respondida

Não recebi o reembolso da minha VPS e o atendimento é falho

LuraHosting

cidade: Osasco

O que aconteceu

fiz uma compra no dia 28/09/2026. de uma vps no valor de 292,90. porém a vps era abaixo do que eu esperava então pedi reembolso, até ai ok, porém apos contato por whatsapp, me mandaram um link para eu abrir um ticket, onde minha conta que eu criei mal funcionava, e aqui estou, sem retorno algum. no site dizem que até 7 dias eles reembolsam, e ainda nada, entao veio por meio daqui tentar resolver

hoje dia 02/10/2026.

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Interações da reclamação

  1. LuraHosting respondeu

    02/10/2026 às 10:08

    Olá,

    Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação em relação ao reembolso.

    Conforme já informado em resposta ao seu ticket, o prazo para processamento de reembolsos é de até 10 dias úteis, contados a partir da abertura da solicitação. Portanto, considerando que a compra foi realizada em 28/09 e hoje é 02/10, a solicitação ainda se encontra dentro do prazo informado.

    De qualquer forma, uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp pelo número informado nesta reclamação para verificar o andamento da solicitação, esclarecer eventuais dúvidas e acompanhar o caso.

    Permanecemos à disposição.

    Att,

    LuraHosting.net