Respondida

Servidor dedicado com problemas constantes de conexão, lag e indisponibilidade, apesar da promessa de 99,9% de Uptime.

LuraHosting

cidade: Londrina

O que aconteceu

Péssimo serviço! Comprei um servidor dedicado para jogar com alguns amigos com mensalidade de R$ 119,90 mensal - promessa de Memória RAM ilimitada e etc. Detalhe que somos apenas em 03, então pegamos algo com capacidade para sobrar (teoricamente pelo visto).

Acontece que desde o primeiro dia estamos tendo diversos problemas de conexão no servidor. Fora os momentos offline, em diversos momentos que está online enfrentamos constante lag e o jogo fica simplesmente péssimo, não dá pra jogar.

No painel de controle do servidor mostra claramente que o problema é da rede do servidor, pois aparece que não tá sendo entregue nada de rede. Além disso, deu pra ver claramente hoje o servidor alternando diversas vezes entre Online / Offline.

No site eles anunciam que entregam 99,9% de Uptime e que dão bônus caso não atinjam este número. Afirmo com todas as letras que o controle deles para isto é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois meu servidor, mesmo alternando entre Online e Offline, fica aparecendo com Uptime ativo, como se não caísse há mais de 17 horas. Ou seja, eles maqueiam este número pra ficar bonito, mas a entrega real é muito abaixo.

Em três dias de servidor já precisei entrar em contato com o suporte duas vezes, pelo mesmo problema. Sendo que no primeiro dia nem jogamos. Ou seja, até agora tivemos problema em 100% dos dias utilizados.

Possivelmente iremos buscar outra empresa que tenha um host e conexão decentes. Entretanto, achei importante deixar esta reclamação para que outras pessoas não cometam o erro de contratar esta empresa.

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Interações da reclamação

  1. LuraHosting respondeu

    13/09/2026 às 09:55

    Olá João,

    Identifiquei seu chamado no sistema e estou lhe ajudando com seu servidor de Palworld!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados

    Att,

    LuraHosting.com.br