Solicitação de cancelamento e reembolso de plano de hospedagem com falhas constantes no servidor.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
05/09/2026 às 11:17
ID: 258291481
Pedi cancalemento do plano com menos de 7 dias de contratado pois o servidor não parava em pé, e te agora não recebi reembolso e nem o cancelamento do plano pois ainda estão me mandando invoice!
Foi aberto o ticket no dia 20/08, ou seja, mais de 10 dias úteis que eles pedem!
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 13:21
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para verificar o histórico da solicitação aberta em 20/08, analisar o status do reembolso e também regularizar a situação do plano e das cobranças que continuam sendo geradas.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Att,
LuraHosting.com.br