O que aconteceu
Finalizei um painel ripado e comprei mais duas dois ripados para completar a parede que eu ia colocar esse painel o que acontece, eu recebi dia oito de outubro e eles a madeira madeira, eu paguei o serviço de montagem, né? Porque não é gratuito e eles agendaram para mim que só poderiam montar dia 22 assim que eu recebi dia 8, eu tentei entrar no site para ver se eu conseguiria antecipar nem uma tinha data Nenhuma tinha até para frente do dia 22, pois bem fiquei 14 dias com um monte de caixa na minha sala. É hoje seria os 14 dias concluídos que o montador veio a minha casa para montar a hora de abrir a caixa, eu não gostei do painel, depois fui me atentar, o que que era a impressão 3D não sabia porque quando eu comprei é pela imagem. No site pelas fotos pelas filmagem porque quem comprou quando você olhava lá era igual os outros painéis que eu tinha comprado já da madeira madeira, né? Não entendi o que era isso impressão. E aí o montador me explicou falei não e as duas ripas que eu comprei era do jeito que eu precisava e isso que quando eu fui comprar eu entrei em contato com uma vendedora no WhatsApp deles da madeira madeira e ela que me passou os links para comprar e falou que era a mesma coisa conclusão passou 14 dias. Eu vi que não é o produto que eu gostei que eu comprei que não é o que eu quero, né? Não me agradou é de péssima qualidade horrível. Entrei em contato na hora falei para o moço, olha não monta porque eu vou devolver não é isso que eu quero nem vai montar e tem contato com madeira madeira, peguei duas vendedoras uma tal de Kelly. Depois me passou para matar isso que não resolveu nada não tiveram o Jogo de Cintura não tiver nenhum pingo de sensibilidade para conversar comigo me tratar como deveria tratar um cliente eu pedi para pedir para Falar com ouvidoria falou que não tinha ouvidoria a madeira madeira madeira pedir para conversar com supervisor também não tem supervisor só tem vendedor. Não tem ninguém que poderia resolver o problema. Aí falou que simplesmente é para eu fazer a troca que eu comprei pelo site não foi em loja física foi pelo site eu teria sete dias só após a compra que eu já tinha encerrado e que não poderia trocar o produto nenhum momento no site e nem quando você faz a compra e recebe o e-mail da compra que foi aprovado o seu pedido número tal. Nenhum momento venha essa informação ao receber o seu produto favor abrir a embalagem para ver se está correto. Caso não você tem apenas 7 dias para troca ou devolução não tem essa informação no site não tem essa informação. Quando você compra deles não existe nem eu sei sabia disso, pois bem tentei nesse 0800, não consegui mandei um e-mail no saque. Espero ter um retorno. Estou aqui no Reclame Aqui. Espero resolver da melhor maneira, eu paguei 2600 desse painel mais dois citados e mais a montagem sugeri a opção que eu separo que eu comprei dessa loja todos vem de 4 cm e os reparos que veio veio dois e meio Flora, a senhora comprou errado. Pode até ser que seja mas aqueles mudarem eu não percebi quando você olha na foto parece igual o que eu tenho aqui não é a foto muda muito quando pessoalmente quando você ver o produto produto é péssimo, não tem nada a ver uma qualidade péssima. A impressão é horrível de longe, você não vê numa foto numa filmagem. Você não vê mas quando você tá em frente o negócio na sua frente. Você vê pois bem é eles não quiseram trocar não tem ouvidoria não tem ninguém não tem o que fazer você se lasca e fica perca seu dinheiro e eu até propus. Olha então troca para mim pelo menos assim com placas. Se tiver diferença para as duas ripas que eu comprei eu pago a diferença, né? Mas não teve acordo não teve acordo não teve conversar então eu queria ver com vocês se pelo menos aqui no Reclame. Queria ver aqui se pelo menos aparece um ser dessa empresa de repente um diretor ou até um presidente que possa me atender e resolver porque eu tenho outras coisas para receber que eu comprei dessa loja sempre fui Cliente. Nunca tive problema com ele foi a primeira vez porque nenhum momento como eu disse, eles falam que tem que você tem que abrir você tem só sete dias de troca, nunca tive problema com eles, mas esse foi assim para nunca mais pegar ranço mesmo, não tem essa essa informação na compra, nem no site nem no e-mail após a compra que você tem que abrir embalagem. Quando chegar eu jamais pensei em Abrir embalagem de painel de porque uma coisa ruim para abrir, né? Tem bastante isopor são chapas grandes de dois metros. Então assim não é uma coisa dois metro e meio não é uma coisa simples e depois se precisar transportar para mudar de lugar é complicado após abrir tem que ser montadora a empresa. Demorou 14 dias para agendar eles que agendaram eu tentei ante. Depois tem essa que não querem trocar foi uma compra de 2.600 É o cúmulo do Absurdo eu perder esse dinheiro eu tenho mais sete seis itens que eu comprei coisas para chegar e eu tô pensando seriamente em cancelar eu paguei tudo no PIx e eles falou que eu tenho 10 dias úteis para devolver meu dinheiro reclame aqui, por favor, me ajude, porque eu tenho certeza que você sabe com quem conversar lá dentro porque nós clientes. Não temos ninguém. Para nos ajudar a gente entra em contato ele está não temos o que fazer tipo dane-se então, por favor, eu peço ajuda de vocês.