O que aconteceu
Não recomendo comprar pelo site da MadeiraMadeira
Realizei a compra do Painel Ripado Classic Sala de Estar com Rack Vivare Wood, nas cores freijó/off-white, no dia 04/10/2026, com prazo máximo de entrega até 20/10/2026.
A compra foi feita no site da MadeiraMadeira, o produto seria entregue pela loja parceira MóveisMR e o transporte ficou sob responsabilidade da Jew Transportes.
O prazo terminou e, até o momento, não recebi o produto nem uma nova previsão de entrega. Também tive muita dificuldade para conseguir atendimento, pois não encontrei um telefone para contato e os canais disponíveis são atendidos apenas por inteligência artificial.
Após registrar uma reclamação, recebi uma resposta que não resolveu o problema. Foram apresentadas somente duas opções: continuar aguardando, sem qualquer previsão de entrega, ou cancelar o pedido e solicitar o reembolso.
Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor, que aguardou todo o prazo informado e agora precisa escolher entre esperar por tempo indeterminado ou cancelar a compra, procurar o produto em outra loja e enfrentar um novo prazo de entrega.
Diante da experiência que tive, não recomendo a compra pelo site. Quando ocorre algum problema, o cliente não recebe o suporte necessário para resolver a situação.
Pedido: 67573220