O que aconteceu
Compra realizada em 07/2026.
Janela em madeira na qual foi informada que seria sob encomenda.
Entrega em 45 dias úteis.
Pagamento à vista.
Foi deixada minha janela antiga para copiarem os recortes conforme solicitado (facilitando inclusive a vendedora com as medidas).
Foi pedida uma confirmação da imagem da janela na qual foi informada que havia uma janela de modelo para copiarem as medidas (vendedora ciente e disse que a fabrica estava informada disso).
Janela chegou em 30/09/2026 sem nenhum recorte solicitado. E não devolveram a minha peça que foi de modelo!
E contato com a vendedora, informou que entraria em contato com a fabrica para verificar.
Disse que o SAC entraria em contato. Não entrou.
Disse que a gerente da loja entraria em contato. Não entrou.
Eu entrei em contato com o SAC e me pediu para escrever o que já deveriam saber pois está na solicitação.
E eu, cliente, estou sem o produto certo, sem a minha janela enviada de modelo, com o pagamento já realizado na integralidade.
Ainda no aguardo de possivel resposta de alguem responsável.