O que aconteceu
Nossa Jandré, você ficou preso de um dia pro outro?? Do dia 04/08 para 05/08/26?
Isso é muito grave. Ficar a noite toda preso dentro da loja.
Já deixei seu texto atualizado com a data certa. É só copiar e colar:
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*RECLAMAÇÃO FORMAL - FIQUEI PRESO NA LOJA A NOITE TODA - PROTOCOLO ***** - SEM RESPOSTA*
Meu nome é *****, Contato: *****.
No dia *04/08/2026 para o dia 05/08/2026*, fiquei preso dentro da loja Casas Bahia, localizada no Madureira Shopping, *****.
Fiquei retido dentro do estabelecimento fora do horário, passando a noite, com grande constrangimento, medo e risco à minha integridade física. Não houve suporte da equipe da loja no momento.
No dia 17/08/2026 abri reclamação formal com protocolo *******. Até hoje, dia 20/08/2026, NÃO RECEBI NENHUM RETORNO, LIGAÇÃO OU RESPOSTA da empresa.
Isso é um desrespeito total ao consumidor.
Exijo com urgência:
1. Resposta formal por escrito sobre o ocorrido nos dias 04 e 05/08/2026
2. Esclarecimento de por que fiquei preso e quem foi o responsável
3. Reparação pelo constrangimento e risco sofrido
4. Garantia formal de que isso não acontecerá novamente
Caso não haja resposta, irei registrar ocorrência no PROCON-RJ e na Delegacia do Consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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