O que aconteceu
Realizei a compra de um Freezer Horizontal 99 Litros, Dupla Função, Á Compressor, Philco - PFH105B no site da Magazine Luiza, com prazo de entrega previsto para o dia 10/10/*******. Diante dessa previsão, me programei para receber alimentos congelados provenientes de outro estado, contando com a entrega dentro do prazo estabelecido.
No entanto, para minha surpresa e insatisfação, o freezer não foi entregue até a data estipulada, e não recebi qualquer justificativa ou aviso prévio sobre o atraso. Agora, os alimentos estão prestes a chegar e não terei onde armazená-los, o que pode resultar em prejuízos significativos.
Essa falta de comunicação e descumprimento do prazo de entrega irá causar grande transtorno e prejuízos que poderiam ter sido evitados com uma simples notificação. Solicito, com urgência, que a Magazine Luiza providencie a entrega imediata do produto ou apresente uma solução adequada para minimizar os danos causados.
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4Interações da reclamação
Magazine Luiza - Loja Online respondeu
17/10/2024 às 17:08
Olá, Fabio. Como você está?
Infelizmente, enfrentamos problemas com a entrega do seu pedido. Como medida para resolver essa situação, autorizamos o reembolso em 14/10/24. Esperamos que possa realizar uma nova compra, garantindo que desta vez a entrega seja concluída com sucesso.
O saldo correspondente retornará até o dia 23/10/24 para o cartão utilizado no pagamento.
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Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Gabriel
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