O que aconteceu
Realizei uma compra pela Magalu, com previsão de entrega para o dia 23/10/2026. Porém, a empresa não informou adequadamente que estava tentando realizar a entrega, sendo que moro sozinha e trabalho, o que torna impossível estar disponível sem aviso prévio.
Posteriormente, fui informada de que a entrega seria realizada no dia 27/10. Para tentar resolver a situação, mobilizei todo o prédio para que alguém pudesse receber o pedido em meu nome, já que não teria como ficar disponível o dia inteiro aguardando.
Mesmo assim, a situação se tornou ainda mais complicada, pois amanhã, dia 28/10, estarei me mudando de estado. Além do atraso, agora corro o risco de ficar sem receber o produto, tendo prejuízos e transtornos causados exclusivamente pela falta de organização e compromisso da empresa com o prazo informado.
É inadmissível que o consumidor precise reorganizar toda a sua rotina, envolver outras pessoas e ainda ficar no prejuízo por uma falha na prestação do serviço.
Espero que a Magalu apresente uma solução urgente para o meu caso, pois o prazo de entrega não foi cumprido e minha mudança já está marcada. Não posso ser responsabilizada por uma situação que não foi causada por mim.
Aguardo um posicionamento concreto e uma solução imediata, e não apenas novas previsões de entrega que podem não ser cumpridas.
Número do pedido *****
Péssimos, só comprei na Magalu por conta da agilidade da entrega. Agora o que eu faço? Mudo de estado e fico sem o pedido que tanto precisava?????