O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO DE QUASE 30 DIAS NA ENTREGA DE BICICLETA
Realizei a compra de uma bicicleta pela Magazine Luiza, com prazo de entrega previamente estabelecido pela própria empresa. Entretanto, já se passaram quase 30 dias além da data prevista e, até o momento, o produto não foi entregue.
É inadmissível que uma empresa do porte da Magazine Luiza não consiga cumprir um prazo de entrega e mantenha o consumidor aguardando por tanto tempo, sem uma solução efetiva.
O atraso excessivo está causando transtornos e frustração, especialmente porque a compra foi realizada com a expectativa de receber o produto na data informada.
Exijo uma posição concreta e uma solução imediata. Não aceito novas promessas de entrega sem garantia de cumprimento.
Com base no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cumprimento da oferta, com a entrega da bicicleta, ou, se assim preferir, o cancelamento da compra com restituição integral do valor pago.
Aguardo uma resposta efetiva, e não apenas justificativas pelo atraso.