Em réplica

Meu relógio Champion apresentou defeito com menos de 5 meses de uso

Magnum Group - Relógios (Magnum, Champion, Yankee Street, Cosmos, Ana Hickmann)

cidade: Avelinópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra de um relógio da champion, em maio de 2026, lindo o relógio, porém em menos de 5 meses o relógio apresentou problema, ele estava no meu braço quando notei que o ponteiro relatava solto, sem queda, sem nada de impacto. Fiquei bastante decepcionada, porque o relógio é lindo, porém a qualidade deixou a desejar.

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Interações da reclamação

  1. Magnum Group - Relógios (Magnum, Champion, Yankee Street, Cosmos, Ana Hickmann) respondeu

    06/10/2026 às 10:28

    Prezada, Sra. Joicilaine,

    Lamentamos o ocorrido. No entanto, é necessário que a senhora envie o relógio para assistência técnica para que nossos técnicos possam analisar. Ao enviar o produto, por favor mencionar todos seus dados completos: nome, cpf. rg, data de nascimento, email, endereço e telefone. Por favor enviar a nota fiscal de compra e o certificado de garantia.

    Segue abaixo o endereço para envio.

    MAGNUM INDÚSTRIA DA AMAZÔNIA SA

    RUA: *****,***** ***** ANDAR

    CEP: *****

    SÃO PAULO - SP.

    TEL: 11-2348-5858

    Atenciosamente,

    Magnum Group

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 10:37

    Certo, preciso do código de postagem fornecido pela champion, porque não é justo que o custo fique pra mim.

  3. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 07:46

    Estou aguardando o código de postagem, visto que a mà qualidade do produto não é culpa minha, já vou ficar sem o relógio por um tempo e ainda tenho que arcar com custos.

  4. Magnum Group - Relógios (Magnum, Champion, Yankee Street, Cosmos, Ana Hickmann) respondeu

    14/10/2026 às 08:02

    Prezada Sra. Joicilaine,

    Conforme consta no certificado de garantia, o envio do produto à assistência técnica é de responsabilidade do cliente.

    No entanto, temos um posto autorizado em Goiânia. Segue abaixo o endereço:

    CENTRAL CONSERTOS DE RELÓGIOS LTDA

    R. *****, n***** quadra ***** - lote ***** - central

    Cep: *****

    Tel: 62-3224-9896

    Atenciosamente,

    Magnum Group