O que aconteceu
No dia de hoje (02/11/2026), foi gerada uma cobrança automática no meu cartão de crédito referente à renovação da minha assinatura com a Manual. No entanto, eu não desejo a continuidade do serviço, uma vez que o tratamento não funcionou e me causou reações adversas, fazendo mal à minha saúde.
Entrei em contato imediatamente com o suporte da empresa no mesmo dia da cobrança para solicitar o cancelamento do pedido e o devido estorno, mas não obtive o ressarcimento.
Amparo legal para a minha solicitação:
1. De acordo com o Artigo 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o consumidor tem o prazo de 7 dias para exercer o seu Direito de Arrependimento e desistir de qualquer contratação realizada fora do estabelecimento comercial (internet), com direito à devolução imediata dos valores pagos. Minha contestação foi feita poucas horas após a cobrança, antes de qualquer envio ou recebimento.
2. O Artigo 6, Inciso I do CDC coloca a proteção à saúde como direito básico do consumidor. Sendo assim, diante do mal-estar e da reação adversa provocada, a suspensão do produto é uma medida de saúde e segurança.
Pelo site ainda quando coloco para cancelar a assinatura dos produtos. Nada é alterado, o que torna impossível o cancelamento e pelo whatsapp eles nao responderam depois que eu informei que abriria reclamação, à respeito do meu pedido para cancelar as conoras futuras.
Exijo o cancelamento definitivo de qualquer recorrência futura e o estorno integral do valor cobrado hoje no meu cartão de crédito. Caso contrário, formalizarei uma denúncia junto ao Procon e manterei a contestação junto à operadora do meu cartão de crédito