Cancelamento de seguro de vida

Prezado Senhor,

Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, sentimos muito pelo desgaste.

Identificamos que sua apólice trata-se de um seguro coletivo. Por se tratar desse tipo contratação, infelizmente, a seguradora não possui interferência. Toda negociação é realizada pelo estipulante.

Diante do exposto recomendamos que acione a corretora Seta por meio dos contatos informados. O colaborador da corretora entrará em contato com o senhor para efetuar o cancelamento do seguro.

*Estipulante: pessoa jurídica que contrata uma apólice coletiva de seguro e fica investida dos poderes de representação dos segurados perante a seguradora.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de cuidar da sua solicitação. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Ouvidoria MAPFRE Seguros

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento Ouvidoria pelo telefone ******* ******* *******.

SAC: ******* ******* ******* | SAC para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* ******* – atendimento 24 horas, todos os dias
Ouvidoria: ******* ******* ******* | Ouvidoria para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* ******* – atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h, exceto feriados

A Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores para prevenir, esclarecer e solucionar conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.

O Grupo MAPFRE respeita e cumpre as exigências previstas na Lei nº 13.*******/******* que dispõe sobre a proteção de dados pessoais.
Caso deseje obter mais informações sobre direito do titular dos dados pessoais, e como a MAPFRE trata os dados pessoais, consulte https://*******

Prezada Seguradora MAPFRE

Vamos esclarecer alguns pontos para que outras pessoas nao caiam na mesma cilada que eu cai, ou seja NAO COMPREM GATO POR LEBRE. Em primeiro lugar como consumidor/comprador de uma apolice de Seguro NAO FUI INFORMADO ( FUI ENGANADO POR 2X).Primeiro comprei o seguro da Empresa Mapfre e NAO DA SETAS ( CORRETORA( tanto e que na minha folha de pagamento o debito vem discriminado no nome da empresa MAPFRE E NAO SETAS) e em segundo lugar em momento algum fui informado que tratava-se de um seguro coletivo e que eu teria toda essa dificuldade de acesso como estou tendo . Agora ca para nos se eu que sou o titular da apolice estou tendo TODA ESSA DIFICULDADE EM ACESSAR A EMPRESA, imagine se eu necessitasse realmente desse seguro ou se um familiar meu fosse em busca do resgate do valor. ACHO QUE NAO E NECESSARIO RESPONDER POIS JA SABEMOS A RESPOSTA. No dia 16/10 mesmo consegui contato via telefone com o senhor Sandro Valenca(Setas Corretora) que por sinal foi bastante rude pelo telefone e me informou que seu quisesse cancelar o seguro deveria ESCREVER UMA CARTA A PROPRIO PUNHO e encaminhar para o endereco da Corretora Setas em Sao https://******* isso um absurdo,( tanto obstaculo imposto para realizar um cancelamento de um seguro que ja pago ha mais de 10 anos).Perguntei como deveria fazer essa carta, se tinha algum modelo, alguma exigencia.O senhor Sandro disse que bastaria eu colocar meu nome completo e escrever que desejaria o cancelamento do https://******* a carta no dia seguinte 17/10 via Sedex( com confirmacao de recebimento). Liguei na Setas no dia 18/ 10 e conversei novamente com o senhor Sandro Valenca que alegou ainda NAO TER RECEBIDO MINHA CARTA, informei ao mesmo que a carta foi recebida sim pois tenho o acompanhamento desde a postagem ate o recebimento.O mesmo desconversou e disse que talvez a carta estivesse na recepcao do https://******* aguardando o final do mes(30/10) para ver se o seguro realmente vai ser cancelado ou nao. Pois eu acredito que com a tecnologia hoje existente 15 dias e suficiente para cancelar um seguro e nao debitar na proxima folha de pagamento. Vamos aguardar o posicionamento das EMPRESAS MAPFRE/SETAS, pois eles nao estao lidando com uma pessoa leiga e se nao fizerem cumprir a parte deles entrarei com medida judicial.