Resolvido

Não consigo resolver a instalação da SiTef e estou sem emitir pagamentos

MarketUP

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Estou tentando contato com suporte para resolver a instalação da SiTef da empresa. Os chamados são criados em uma área que não é possível acessar, fazendo com que eu fique sem respostas.

Tentei contato com a ouvidoria, onde tive primeira resposta, mas tem uma semana sem retorno.

Estou a dias sem poder emitir pagamentos pela máquina dentro no Marketup. Total descaso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MarketUP respondeu

    09/10/2026 às 12:19

    Olá, Leandro!

    Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e reforçamos que seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

    Conforme alinhado com a nossa equipe pelo WhatsApp, ficamos felizes em saber que o seu chamado foi solucionado. Esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso surja qualquer dúvida ou nova necessidade, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

    Agradecemos pela oportunidade de atender à sua solicitação e contribuir para a resolução do caso.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento MarketUP.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram plenamente meu problema e com rapidez. Me chamaram no Whats e solucionaram.Quero apenas deixar registrado formal para solucionarem o problema de acesso aos tickets de atendimento, pois por ali eu não consegui nenhuma resposta.