Respondida

Não recebi o voucher do certificado A1 após compra no cartão

MarketUP

cidade: Salvador

O que aconteceu

fiz uma compra do certificado a1 no site foi finalizada a compra pelo cartao de credito porem so recebi email de confirmaçao da compra porem nao recebio o email com o voucher pra poder baixa o certificado.venho tentando por todos os canais falar com o mesmo e nao consigo.

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Interações da reclamação

  1. MarketUP respondeu

    09/10/2026 às 14:52

    Olá, Vinicius !

    Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e reforçamos que seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

    Conforme alinhado com a nossa equipe pelo WhatsApp, ficamos felizes em saber que o seu chamado foi solucionado. Esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso surja qualquer dúvida ou nova necessidade, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

    Agradecemos pela oportunidade de atender à sua solicitação e contribuir para a resolução do caso.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento MarketUP.