O que aconteceu
Para comprar bancada de granito, após orçamento online com prazo competitivo em relação ao mercado, fui pessoalmente à empresa para fechar negócio, no dia 30 de outubro de *******.
Levei um croqui com medidas. Paguei à vista R$ 2.*******,97 . O orçamentista foi ao local em 1 de novembro. Levou a pia (que seria instalada na bancada) e fez um desenho com as medidas. Os desenhos do projetista sempre foram apresentados com medidas faltantes, conflitantes e que se alteravam a cada desenho. Assinei um dos desenhos, e passaram um orçamento com um acréscimo de 24,61%, ficando mais R$ *******,08 para instalação (todos os valores de materiais muito acima do valor de mercado, essa é uma reclamação recorrente em relação à empresa). Já neste momento, comecei a duvidar da idoneidade da empresa.
Depois de assinado, antes da manufatura, verifiquei que ainda estava errado. Pedi para refazerem o desenho. Foi feito em etapas e fui revisando cada etapa. No fim das contas, uma parte que tinha sido revisada não foi realizada quando a bancada foi cortada e a peça física ficou errada.
Propuseram um ajuste, uma solução pouco convencional. Considerei fazer por 2 motivos: para não haver desperdício do material e pelo prazo. Disseram que eu teria de pagar pelo "ajuste". Devido à imensa pressa e ao atraso na obra por tanto problema com este fornecedor, paguei pelo "ajuste". Mudaram o prazo.
Desisti, finalmente, apesar de tudo pago, pois perdi totalmente a confiança no prestador, por sempre jogar o problema e custos extras para o consumidor.
Prefiro agora o ressarcimento dos meus gastos, pois o projeto não foi feito como aprovado, o prazo não foi cumprido e a proposta de ajuste não me convêm, no fim das contas. Acredito ainda que, como vi em outras reclamações, poderia ter problemas na instalação, que seriam imputados a mim. Não confio mais nos proprietários, nos prestadores e em seus funcionários.