Respondida

Fui bloqueada do aplicativo injustamente e a atendente não resolveu

Mary Help

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Venho aqui relatar como essa plataforma trata sua prestadora de serviço.

Muito descaso pouco caso fiz minha inscrição para trabalhar com eles , e os mesmos checaram referência mandei documentos.

Estava tudo ok mas eu estava passando por período difícil minha mãe estava doente sou filha única nem sempre podia pegar o serviço na semana e os que peguei o próprio cliente cancelou conforme relato da plataforma, resumindo me tiraram do grupo e bloquearam meu aplicativo não posso pegar serviço sendo que não dei motivo algum para ser bloqueada.quando fui falar no whatsapp com atendente ela fez pouco caso dizendo que não tem serviço o que uma mentira tenho amigas e conhecidos que prestam serviço para plataforma sei bem da demanda.

Isso foi injusto e crueldade para uma mãe solo que quer trabalhar. Atendente disse que irá desbloquear.

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Interações da reclamação

  1. Mary Help respondeu

    14/10/2026 às 17:25

    Prezada Tabata,

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pelo desconforto relatados durante sua experiência com a plataforma Mary Help. Compreendemos a importância dessa oportunidade de trabalho e reconhecemos que situações pessoais delicadas podem impactar a disponibilidade profissional, motivo pelo qual agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Informamos que o SAC tomou ciência da situação, realizou as tratativas necessárias e acompanhou o caso para buscar uma solução adequada. Esclarecemos que a situação foi resolvida e que o desbloqueio do seu acesso foi tratado, permitindo dar continuidade às tratativas relacionadas ao seu cadastro.

    Reforçamos que prezamos pelo respeito, pela transparência e pela cordialidade no relacionamento com nossas prestadoras de serviço. Lamentamos que o atendimento anterior tenha gerado essa percepção e reiteramos nosso compromisso em conduzir cada situação com a devida atenção e responsabilidade.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e solucionar a questão. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Mary Help