Em réplica

Serviço de limpeza não foi feito adequadamente e empresa não resolveu

Mary Help

cidade: Paulista

O que aconteceu

Contratei um serviço de limpeza para minha residência pela Mary Help Recife e a profissional que foi prestar o serviço, não fez a limpeza adequada. Mesmo eu tendo chamado a atenção. Fiz uma reclamação a empresa e só tive como resposta: lamentamos o ocorrido e vamos enviar para o RH. Inclusive mandei vídeo da poeira deixada nos móveis.

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Interações da reclamação

  1. Mary Help respondeu

    21/10/2026 às 13:46

    Prezada Ana,

    Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada em relação ao serviço de limpeza contratado junto à Mary Help Recife. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, prezando pela satisfação dos clientes e pela adequada prestação dos serviços.

    Informamos que a empresa entrou em contato para tomar ciência dos fatos relatados e dar o devido encaminhamento à situação. Lamentamos que o serviço realizado não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a sua insatisfação, especialmente diante das evidências encaminhadas sobre a limpeza realizada.

    Reforçamos que seu relato é importante para que possamos avaliar o ocorrido e adotar as medidas internas cabíveis junto à unidade responsável, buscando aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Mary Help

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 13:55

    A empresa não entrou em contato, eu que fui atrás pra tentar uma resposta.

    E acredito que um simples pedido de desculpa não vai reverter a situação, pois a limpeza continua lá sem ser feita.