O que aconteceu
Produto estragado dentro da validade (Cubos de Peixe Temperado - Tilápia)
Comprei o produto Cubos de Peixe Temperado - Tilápia (Masterboi Pescados) e, para minha surpresa, o produto estava totalmente estragado, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Ao abrir a embalagem, senti um cheiro horrível que tomou conta de toda a cozinha. Achei que poderia ser característica do tempero e tentei o preparo, mas o cheiro fétido persistiu forte e o gosto estava completamente terrível e intragável. Dei apenas uma mordida minúscula para confirmar e o sabor era horrível.
Além de perder o dinheiro investido no produto, gastei tempo, gás/energia para o preparo e fiquei com a cozinha com um odor insuportável. É um absurdo um produto com controle de qualidade e selo do SIF apresentar esse estado de deterioração.
Dados do produto para rastreio (conforme embalagem):
Lote: L301035475
Fabricação (FAB): 19/09/2025
Validade (VAL): 18/09/2027
Exijo uma posição da empresa quanto ao reembolso do valor pago e providências sobre esse lote impróprio para consumo. Tenho fotos do produto cru, embalagem, lote e do preparo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Masterboi respondeu
28/08/2026 às 08:24
Olá, Oliver!
Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor da Masterboi.
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e por confiar em nós para relatar sua experiência.
Assim que recebemos o seu relato, iniciamos prontamente as tratativas necessárias. Não se preocupe, você receberá todas as atualizações diretamente pelo seu WhatsApp, de forma prática e rápida.
Foi um grande prazer falar com você e acompanhar sua solicitação. Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SAC: (81) 99918-5977
E-mail: [email protected]
Um abraço,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Masterboi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente