Assédio constante de ofertas de crédito para antiga proprietária do número
Em réplica
Mamborê - PR
13/07/2026 às 15:39
ID: 253792599
Não sou cliente Mastercard.
Tenho um telefone da Claro, que em algum momento do passado o número deve ter pertencido a alguma funcionária pública de Maringá.
Todos os dias sou incomodada pelo menos três vezes por dia, por empresas ofertando crédito para a antiga proprietária.
Já implorei para tirarem meu número do contato. Começo entender porque a pessoa trocou o número dela. É insuportável o assédio.
Já fiz todos os bloqueios possíveis, e mesmo assim, minha vida está um inferno.
Podem por favor tirar o número ***** de todos os seus contatos de ofertas?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:59
Olá, Vanessa!
Compreendemos sua questão e gostaríamos de esclarecer que a Mastercard é uma empresa de tecnologia responsável por conectar o estabelecimento comercial e a instituição financeira emissora do cartão durante o processo de autorização das transações. Não temos acesso aos dados financeiros ou informações pessoais dos portadores de cartões Mastercard e não realizamos contatos por telefone, e-mail ou mensagens oferecendo cartões, promoções, serviços, solicitando dados pessoais ou efetuando cobranças.
Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:16
Então quem pode resolver isso? Se eles se identificam como "estamos oferecendo um crédito" Mastercard"? Repensem seus parceiros ou confiram as práticas que eles adotam. É insuportável.