Bandeira aprovou contestação [Editado pelo Reclame Aqui] de cliente, prejudicando o vendedor.
Respondida
Sumaré - SP
20/07/2026 às 00:24
ID: 254311019
fiz uma venda para uma cliente com essa bandeira a mais de um mês e ela fez uma contestação [Editado pelo Reclame Aqui] e a bandeira aprovou sem nem me deixar provar meu lado, estão ajudando [Editado pelo Reclame Aqui] a me [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:10
Olá, Felipe!
Compreendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que a Mastercard é a empresa de tecnologia que faz a conexão entre o estabelecimento comercial e o banco emissor do cartão no processo de autorização do pagamento de suas compras. Não temos acesso aos dados financeiros ou informações pessoais dos portadores de cartões Mastercard. Apenas a Instituição Financeira que emitiu o cartão da cliente tem essas informações e é responsável por questões relacionadas à aprovação ou recusa de contestações de compras. Por isso, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do emissor para que possam esclarecer a situação. Você pode acessar os dados de contato das instituições emissoras de cartões Mastercard pelo link: https://mstr.cd/emissores.
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