Cancelamento de inscrição no Mastercard Surpreenda e cobranças indevidas
Não resolvido
Cuiabá - MT
10/07/2026 às 15:53
ID: 253602077
Boa tarde quero cancelar a inscrição no Mastercard surpreenda , por meu Deus desde cadastrei não tenho paz com tantas ligações desse pessoal cada dia uma empresa diferente e isso incomoda a gente fala para parar de ligar e não adianta. Quero que exclua porque tá muito estressante. E sem contar as cobranças que colocam sem a gente saber.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:09
Olá, Eliete!
Compreendemos sua questão e gostaríamos de esclarecer que a Mastercard é uma empresa de tecnologia responsável por conectar o estabelecimento comercial e a instituição financeira emissora do cartão durante o processo de autorização das transações. Não temos acesso aos dados financeiros ou informações pessoais dos portadores de cartões Mastercard e não realizamos contatos por telefone, e-mail ou mensagens oferecendo cartões, promoções, serviços, solicitando dados pessoais ou efetuando cobranças.
Caso deseje cancelar seu cadastro no Mastercard Surpreenda mesmo assim, recomendamos que entre em contato com a equipe responsável, através do Fale Conosco. Você consegue ter acesso por meio do site https://mstr.cd/fale-conosco (que possui um chat no canto inferior da tela, ou no aplicativo) ou, caso prefira, você também pode ligar no número 0800 047 4465.
Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR)
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:43
Estressante isso .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5