Cobrança da bandeira Mastercard pela empresa Mega torra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Petrolina - PE

24/01/2023 às 15:27

ID: 158046421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um cartão pela empresa Mega torra adquirido na loja de Petrolina Pernambuco,Bandeira (Mastercard)faz um ano, no dia 23/01/******* recebi uma ligação me informando da cobrança do valor da bandeira Mastercard, segunda ligação se tratava da cobrança pela utilização da Bandeira e que essa cobrança seria anual, segundo eles essas informações está em contrato que foi assinado, e que o pagamento sendo efetuado teria um desconto e que essa cobrança seria no valor de ******* e poucos reais, gostaria de saber da referida empresa se essa cobrança procede, pois não recordo de tais informações inclusive não teria feito a aquisição de tal cartão, E por que não me foi dado a opção de fazer esse pagamento mensalmente.

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Resposta da empresa

26/01/2023 às 11:22

Olá, Elizângela.

Informamos que a Mastercard é uma empresa de tecnologia que conecta o estabelecimento ao banco ou instituição financeira, por meio do seu cartao. Não entramos em contato por e-mail ou telefone oferecendo promoções ou serviços, como também não solicitamos dados. Indicamos que entre em contato com seu banco e relate o caso, para que possam lhe informar sobre o procedimento necessário. Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).

Consideração final do consumidor

05/02/2023 às 23:50

Gostei da rapidez com a qual fui respondida,e o esclarecimento da mesma,mais ainda ficou a dúvida a ser respondida pela empresa parceira da mesma.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9