Cobrança indevida de Uber One apesar de promoção MasterCard
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:29
ID: 254666847
Ganhei uma promoção da MasterCard que dizia que meu cartão era elegível para ganhar 3 meses grátis do serviço Uber One. Ativei, porém, tenho sido cobrada normalmente pelo serviço (R$ 19,90 por mês) tanto no mês passado como nesse. Entrei em contato com a Uber que me informou que quem deve resolver isso é a MasterCard.. mas entrando no chat com a MasterCard, toda hora entra um atendente novo e a conversa não evolui.. A última resposta que tive deles era que meu cartão precisava ser de débito, mas quando ativei não tinha isso, tanto que meu cartão é de crédito e eles disseram ser elegível, se não fosse, que tivessem bloqueado na hora pra entrar nessa promoção. Pois tenho no aplicativo da Uber que está ativada a promoção de gratuidade com esse cartão cadastrado (crédito). Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:51
Olá, Sara!
Lamentamos pela situação. Recomendamos que tente entrar em contato com a Central de Atendimento da Mastercard através dos números 0800-047-4465 ou 0800-891-3294. Também é possível acompanhar a sua solicitação e abrir novos chamados acessando o nosso portal digital: www.mycardbenefits.com, ou, se preferir, você pode contar com o atendimento via chat, acessando o link: https://mstr.cd/chat-br.
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