Cobrança indevida na fatura com nome de PB*Samsung

Respondida
Aguaí - SP
27/02/2026 às 09:39
ID: 241836115
Cobrança na fatura com nome de ( PB*Samsung ) que não reconheço
Foi cobrado na fatura de fevereiro e está no lançamento da fatura de março no valor de 29.90
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:48
Olá, Thales!
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