criaram uma conta com meu cpf no programa de beneficios surpreenda
Respondida
Niterói - RJ
16/07/2026 às 11:45
ID: 254073365
Criaram uma conta no Mastercard benefícios com o meu CPF.
Estou tentando criar uma conta no Mastercard benefícios e descobri que já existe uma conta no meu cpf. Coloquei para recuperar a senha e, o e-mail de recuperação não pertence a mim!! Estou inpossibilitado de criar uma conta ou de conseguir alterar os dados que estão cadastrados com o meu cpf.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:07
Olá, Matheus!
Compreendemos sua questão e estamos à disposição para orientá-lo. Nesse caso, recomendamos que entre em contato com a equipe responsável, através do Fale Conosco, e explique a situação para que possam te auxiliar. Você consegue ter acesso por meio do site https://mstr.cd/fale-conosco (que possui um chat no canto inferior da tela, ou no aplicativo) ou, caso prefira, você também pode ligar no número 0800 047 4465.
Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).