Dificuldade em obter informações sobre cartão Itaú Mastercard Black via atendimento telefônico
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/02/2026 às 13:45
ID: 239758535
Liguei neste contato informado, atendimento informou que não é responsável pelo cartão emitido pelo Itaú Mastercard black, favor passar o contato correto ou me ligarem, disseram que só atendem theassistantitau.
Estou com problema com serviço de concierge para remarcar o voo, preciso contato com o suporte do cartão Mastercard black Itaú, me passaram o contato errado.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:43
Olá, Leandro!
Lamentamos pelo transtorno. Nesse caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a equipe responsável pelo Concierge através do telefone 0800-725-2025 (opção 2) e relate a situação para que possam te auxiliar. Se estiver fora do Brasil, ligue direto ou a cobrar aos Estados Unidos para 1-636-722-8881 (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo). Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 16:48
Eu já liguei 5 vezes neste número ontem, e 3 vezes hoje não estão me atendendo, só estou me enrolando, preciso de uma solução