Impossibilidade de contato com a MasterCard via 0800 para resolver problema no cartão
Respondida
Campinas - SP
14/04/2026 às 13:04
ID: 246019671
A minha reclamação é quanto cartões MasterCard, eu tô tentando falar com ele através dos das dos contatos que eles se informam o 0800, mas é impossível falar com eles. Eu tô alguns dias tentando falar, mas o tempo de espera é infinito. Eu não consigo falar com ele, se não existe um outro contato. Eu preciso resolver um problema a relação a meu cartão e não consigo falar com eles.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:17
Olá, Paulo! Queremos te ajudar, mas identificamos que, para resolver a sua solicitação, somente o banco emissor tem as informações necessárias para te auxiliar.
Por isso, sugerimos que entre em contato diretamente com o emissor, que dispõe de meios para te atender. Você pode encontrar as informações de contato dos emissores acessando a página: https://mstr.cd/emissores ou pelo número disponível no verso do seu cartão.
A Mastercard, como bandeira, e pela sua segurança, não tem acesso aos dados financeiros ou informações pessoais dos portadores de cartões, sendo responsável por conectar o estabelecimento comercial ao banco emissor no processo de autorização do pagamento.
Se possível, não se esqueça de nos avaliar para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento. Para conhecer nossos benefícios e ofertas disponíveis, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).