Multi Moeda Cash Passport - Impossível de verificar saldo no cartão
Não resolvido
Tapera - RS
03/03/2020 às 13:39
ID: 101135099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um cartão multi moeda Cash Passport no Brasil. Ao chegar em Portugal simplesmente não consigo acessar em nenhuma plataforma minha conta para verificar o meu saldo disponível. Já entrei em contato com a MasterCard e com o Banco em que fiz o cartão, mas ambos não resolveram meu problema.
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Resposta da empresa
04/03/2020 às 11:16
Olá, Otavio! A Mastercard é uma empresa de tecnologia que conecta o estabelecimento comercial com o seu banco através do seu cartão. Toda questão é administrada pelo banco ou instituição financeira que emitiu o cartão. Indicamos que entre em contato com o emissor para verificar isso o quanto antes: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 11:34
O problema é que não estou conseguindo fazer login no sistema de vocês. O cartão está funcionando normal. Mas de maneira alguma consigo acessar o site https://******* ou o app para verificar meu saldo!
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 03:05
O problema continuou e a Mastercard simplesmente não entrou em contato e não resolveu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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