O que aconteceu
Fiz um cartão multi moeda Cash Passport no Brasil. Ao chegar em Portugal simplesmente não consigo acessar em nenhuma plataforma minha conta para verificar o meu saldo disponível. Já entrei em contato com a MasterCard e com o Banco em que fiz o cartão, mas ambos não resolveram meu problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mastercard Brasil respondeu
04/03/2020 às 11:16
Olá, Otavio! A Mastercard é uma empresa de tecnologia que conecta o estabelecimento comercial com o seu banco através do seu cartão. Toda questão é administrada pelo banco ou instituição financeira que emitiu o cartão. Indicamos que entre em contato com o emissor para verificar isso o quanto antes: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).
Consumidor respondeu
04/03/2020 às 11:34
O problema é que não estou conseguindo fazer login no sistema de vocês. O cartão está funcionando normal. Mas de maneira alguma consigo acessar o site https://******* ou o app para verificar meu saldo!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O problema continuou e a Mastercard simplesmente não entrou em contato e não resolveu.