My card benefits ( Seguro viagem) - atendimento péssimo

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Curitiba - PR

12/06/2022 às 19:58

ID: 145005235

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Em dezembro fiz uma viagem e contratei o seguro do cartão Mastercard- MY CARD BENEFITS. Tive uma mala extraviada e há 6 meses ainda não tive o ressarcimento dos meus danos.
Já enviei todos os documentos solicitados ,e recebo um retorno dizendo que eles precisam saber qual foi o cartão que foi realizada a compra. A FATURA JÁ FOI ENVIADA MAIS DO Que 4 vezes .
Com isso já passaram 6 meses e o problema não foi solucionado.

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Resposta da empresa

15/06/2022 às 14:20

Olá, Luisa. Indicamos que entre em contato com o Concierge através do número: ********************* para que a equipe responsável possa verificar a sua solicitação. Se estiver fora do Brasil, ligue direto ou a cobrar aos Estados Unidos para 1-********************* (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo). Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).