Não consigo emitir o bilhete se seguro viagem benefício do Mastercard Black
Respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
19/07/2024 às 10:36
ID: 193318831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo emitir o bilhete se seguro viagem, já fiz diversas tentativas e nada em nenhum dos sites indicados, diz no site que está fora do ar... Não consegui ajuda em nenhum canal, nem no banco Itaú, nem no site da Mastercard, nem no chat e nem no *******. O telefone+1-********************* também não funciona.
Necessito muito de ajuda pois não consigo viajar sem este seguro, que é benefício do cartão Black. A viagem está a menos de 5 dias pra acontecer, e não consigo ajuda de ninguém da empresa pra emitir esse bilhete.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 16:23
Olá, Lilian!
Entendemos a sua questão e queremos te ajudar da melhor maneira, por isso, recomendamos que mantenha contato com o Concierge através do número: ********************* para que a equipe responsável possa verificar a sua solicitação. Estando fora do Brasil, ligue direto ou a cobrar aos Estados Unidos para 1-********************* (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo). Acessando o nosso portal digital https://*******) você também realiza o acompanhamento e faz abertura de chamados. Caso prefira, você também conta com o atendimento via chat através do link: https://******* Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).