Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

25/06/2024 às 21:31

ID: 191588427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero gerar o voucher para o Game Pass da xbox.

Estou com ******* pontos no site no entanto toda a promoção não habilita para eu gerar ou resgatar o voucher.


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Resposta da empresa

01/07/2024 às 17:27

Olá, Luis!

Orientamos que efetue nova tentativa de resgate do voucher, através do site https://*******

Realize o seu login, selecione o parceiro desejado, na próxima tela clique em Resgatar e na última tela clique em Gerar vouchers.

Caso ocorra algum erro, por favor, nos envie a captura da tela (print) da mensagem de erro apresentada.

Seguimos à disposição nos canais de atendimento, via site https://******* ou app.

Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 17:42

Atendimento ruim.

Presumem que somos analfabetos tecnológicos.

Propaganda enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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