O que aconteceu
Realizei uma compra de garrafas Stanley durante a promoção Pague 1, Leve 2. Entretanto, a segunda garrafa recebida apresentou defeito, motivo pelo qual solicitei a troca do produto.
Como alternativa, foi oferecida a coleta domiciliar pelos Correios. Contudo, conforme informei diversas vezes por e-mail, não permaneço em casa durante a semana e, portanto, não tenho disponibilidade para receber o serviço de coleta no endereço informado.
Diante dessa dificuldade, solicitei uma alternativa viável, como o envio de um código de postagem para que eu mesma possa realizar a devolução do produto em uma agência dos Correios. Apesar das diversas tentativas de contato e dos esclarecimentos prestados, até o momento não recebi retorno nem uma solução para o problema.
Considero frustrante permanecer com um produto defeituoso, sem conseguir concluir a troca por uma questão logística que já foi comunicada repetidamente à empresa.