O que aconteceu
**Título: Pedido pago e não entregue Falta de informações e descaso com o consumidor**
Realizei uma compra no dia **04 de outubro de 2026**, referente ao pedido n *********, e até o momento não recebi a mercadoria, tampouco qualquer e-mail com informações sobre o andamento ou a entrega do pedido.
Diante da falta de informações, entrei em contato com o atendimento e fui surpreendida com a informação de que a mercadoria estaria em processo de devolução. Entretanto, **nunca recebi o produto e sequer fui informada sobre o motivo dessa suposta devolução**.
Considero essa situação um verdadeiro descaso e uma falta de respeito com o consumidor. **Efetuei o pagamento integral da compra, não recebi o produto e continuo sem qualquer solução.**
Não