Pagamento incorreto do seguro de carro mastercard black
Respondida
Goiânia - GO
13/07/2026 às 12:11
ID: 253765271
Bom dia. Solicitei o seguro de carro da mastercard inclusos nos cartões black. Depois de muito envio de documento me pagaram um valor inferior ao que foi gasto para cobertura do seguro.
Tento contato desde então porém não tenho retorno.
Deu uma diferença de mias de R$ 800 que falta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:50
Olá, Murillo!
Lamentamos pela situação e estamos à disposição para te auxiliar. Para que possamos direcionar o seu caso à equipe responsável e realizar as devidas verificações junto à seguradora, precisamos que nos informe o número do sinistro já aberto.
Por isso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe essa informação através da DM de nossas redes sociais (Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) ou X (@MastercardBR)), para que possamos dar andamento à sua solicitação.
Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, seguimos à disposição em nossas redes sociais.