PARCERIA MASTERCARD SURPREENDA + TAM NÃO FUNCIONA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

09/08/2016 às 20:45

ID: 20252211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando realizar uma compra através do site da LATAM para promoção mastercard surpreenda, porém coloquei n destinos e datas e diz que não estão disponíveis. O que houve? Acabou a promoção? (acho que não pois li no regulamento e ainda está dentro do prazo), Acabaram todas as vagas e todos os voos e todos os hotéis? Um outro caso é que o custo que consta no site é para duas pessoas sendo que a promoção diz que o pacote é para 1 e você leva o outro. Poderia por gentileza esclarecer estas questões? Obrigada!

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Resposta da empresa

10/08/2016 às 14:19

Olá, Fernanda!

Informamos que conforme descrito em regulamento, os roteiros participantes do Programa são calculados com base na tarifa de apto. de solteiro (apto. SGL), para acomodação de dois adultos, exclusivamente na Promoção MasterCard & LATAM Travel/TAM Viagens ? Programa Surpreenda com Mastercard LATAM Travel/TAM Viagens. Todos os preços são baseados na rota da LATAM Airlines Group de menor tarifa entre as cidades, não válidos para períodos de feriados, congressos, feiras, eventos e períodos de alta temporada (tais como: férias de dezembro, janeiro e julho e carnaval),nem cumulativo com outras promoções. Uma promoção não sobrepõe outra vigente, sendo distintas as promoções ainda que as tarifas aplicadas sejam similares .Preços sujeitos a variações de acordo com a antecedência de compra perante o embarque e válidos para compras até 12/12/*******, para viagens de ida e volta, com embarques a partir de 1º/2/******* com retorno até 15/12/*******, com permanência mínima no destino de 2 noites. Reservas sujeitas a disponibilidade do produto anunciado. Promoção válida apenas para pagamento com cartão Mastercard.
Em relação aos roteiros disponíveis, pedimos á gentileza que entre em contato diretamente com o parceiro pela central de Vendas e Relacionamento LATAM Travel: São Paulo******* / outras localidades ******* ******* ******* das 8h30 às 18h30 de segunda-feira à sexta-feira ou ainda nas lojas LATAM Travel indicadas na página https://*******

Continuamos por aqui para ajudar.

Consideração final do consumidor

27/11/2017 às 13:36

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1