Problema na renovação de seguros de cartão Black - site AIG travado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 14:16
ID: 253087685
Boa tarde!
Tenho alguns cartões cartão Black, como do Banco C6 e do Inter, e estou precisando RENOVAR OS BILHETES DE SEGUROS.
Mas, ao entrar no "Mastercard Assist", e tentar renovar, o site da AIG fica travado, na tela inicial, no qual eu digito o "captcha", meu cpf e meu e-mail, e nada acontece.
Meus seguros vencem em 06/09/2026, e eu tenho uma viagem agendada logo na sequencia, com minha esposa.
Preciso renovar com urgência os Seguros de Viagem, Seguro Proteção de Compra e etc.
Muito obrigado,
Bruno
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:56
Olá, Bruno!
Lamentamos pela situação. Nesse caso, recomendamos que tente realizar a emissão do Bilhete de Seguro novamente através do link www.aig.com/mastercard/pt. Caso siga com problemas para emiti-lo, entre em contato com nosso Mastercard Global Service pelo telefone 0800 891 3294. Lá, eles ajudarão você a registrar seu caso e emitir o(s) bilhete(s) em seu nome.
Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 22:31
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10