Promoção Mastercard Surpreensa Enganosa
Respondida
João Pessoa - PB
20/05/2026 às 06:55
ID: 249148967
No programa surpreenda divulgaram a campanha de dia dos namorados com descontos para produtos no site parceiro.
Segui as instruções, fui ao site parceiro, procurei pelo produto desejado, inclui no carrinho, fiz meu login e coloquei meu cartão Mastercard.
Ao contrário do que a promoção informa, após colocar o cartão de crédito, o preço permaneceu o mesmo sem qualquer desconto.
Promoção enganosa. Delando esclarecimentos.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:23
Olá, João!
Lamentamos pela situação e estamos à disposição para te auxiliar. Para direcionarmos o seu caso à equipe responsável, precisamos que nos forneça algumas informações.
Por isso, pedimos, por gentileza, que nos informe qual produto foi selecionado e um print na tela de finalização da compra, através da DM de nossas redes sociais (Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) ou X (@MastercardBR)), para que possamos dar andamento.
Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, seguimos à disposição em nossas redes sociais.