Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Natal - RN

30/10/2020 às 14:03

ID: 114362305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Há uns 2 meses eu acho mais o menos entrei com uma reclamação no próprio site da Mastercard sobre a proteção de preço que o meu cartão Mastercard Gold oferece.Comprei uma geladeira por um determinado valor e 15 dias depois ela estava mais de *******$ mais https://******* uma resposta por parte da Mastercard toda em inglês.Enfim,acabei deixando para lá. Gostaria de saber como esse benefício funciona e se realmente existe essa proteção de preço.

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Resposta da empresa

03/11/2020 às 09:47

Olá, Samuel. Se você comprar um produto com seu Mastercard Gold e encontrar este mesmo item por um preço menor, você pode receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo encontrado, com as seguintes condições de cobertura: a compra deve ter sido feita com seu cartão Mastercard Gold, o Anúncio Impresso ou na Internet deve ser publicado dentro de 30 (trinta) dias a partir da data de sua compra original (como indicada no recibo), a compra deve custar no mínimo USD 50 (cinquenta dólares) e no máximo USD ******* (cem dólares), sujeito a um valor máximo do benefício de até USD ******* (duzentos dolares) durante um período de 12 meses. Apenas são válidas as compras realizadas em lojas físicas e sites brasileiros (o revendedor ou website devem ser registrados no Brasil), e é necessário que guarde seus recibos de compra e verifique a lista de produtos elegíveis no Guia de Benefícios.
Para dar entrada em um processo de sinistro acesse: https://******* ou ligue para *********************. Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e Twitter (MastercardBR).

Consideração final do consumidor

03/11/2020 às 10:12

Fiz tudo isso que me falaram no site.A resposta veio toda em inglês. Mas deixa para lá.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3