Mastercard Brasil

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São Paulo - SP

14/12/2022 às 18:33

ID: 155478035

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Boa tarde,

Possuo o cartão Mastercard Black e fazendo o uso dos benefícios, emiti um seguro viagem para uma viagem internacional devido a um cruzeiro que farei no fim do ano.

A empresa de viagem mencionou que é obrigatório que o seguro viagem tenha cobertura marítima. Em contato com a central Mastercard (telefone: ******* ******* *******), o atendente mencionou que tem cobertura marítica porém não está escrito na apólice.

Entrei em contato com a Mastercard CINCO VEZES, solicitando uma formalização sobre a cobertura do seguro marítimo, a atendente falou que não poderia fazer nada e que iria passar para a supervisão para entender se seria possível, mas até agora nada.

O que não entendo, se tem a cobertura, o por que não formalizar? Imaginem se vou embarcar com a minha família e por não estar escrito não deixarem fazermos a viagem?

Com isso estou aguardando até agora um retorno da Mastercard, que conforme falei entrei contato CINCO VEZES e nenhum posicionamento.