SEGURO VIAGEM MASTERCARD BLACK
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
04/03/2025 às 11:44
ID: 211295745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO seguro viagem do cartão Mastercard Black não funciona. Precisei de atendimento para minha filha no exterior, disseram que informariam prestador de serviço no prazo de até 4h, estou esperando há 1 mês o retorno. ABSURDO. Precisei arcar com as despesas e até hoje não recebi o devido reembolso junto à seguradora contratada por eles AIG Seguros. Não recomendo que confiem nessa bandeira. Protocolo do sinistro junto a seguradora: A25003199
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2025 às 12:34
Olá, Fellipe! Entendemos a sua questão e queremos te ajudar da melhor maneira, por isso, recomendamos que mantenha contato com o Concierge através do número: ********************* para que a equipe responsável possa verificar a sua solicitação. Estando fora do Brasil, ligue direto ou a cobrar aos Estados Unidos para 1-********************* (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo). Acessando o nosso portal digital https://*******) você também realiza o acompanhamento e faz abertura de chamados. Caso prefira, você também conta com o atendimento via chat através do link: https://******* Qualquer dúvida, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (mastercardbrasil) e X (MastercardBR).
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 23:04
até agora não recebi o reembolso das despesas hospitalares no exterior. Seguro fake
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 14:14
até hoje nada recebi, uma vergonha o desrespeito com o consumidor
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 23:58
Vergonha, não pagam o que devem e não respondem
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 12:24
Péssimo atendimento, fiquei sem assistência no exterior, demoraram a fazer o reembolso, não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0